
本月11日,韩国公平交易委员会将一纸3.57亿韩元(约合人民币187万元)的罚单送到拼多多旗下跨境电商平台Temu手上,理由是违反《标示广告法》,面向韩国消费者开展具有欺骗性质的促销活动,这是韩国监管机构首次对Temu进行制裁。
2023年7月,Temu开始进军韩国市场,凭借“不可思议的”低价战略实现用户快速增长,它在韩国的营销基本复制了在中国市场的套路。直至去年7月,Temu在Youtube上打出文案极具刺激性的广告,发起任天堂Switch仅需999韩元的促销活动,并使用“恭喜你!中大奖了”等口号进行宣传。表面上是派送福利,实际上是一系列的“套娃”行为。需要同时完成“仅在特定发售日”、“仅有一台游戏机”、“仅为首位符合条件的消费者”等不可能完成的任务。Temu的广告页面中还频繁跳出“优惠券还有XX小时即将过期”,人为制造虚假紧迫感,诱导用户尽快下单。
当公平交易委员会拆穿Temu的把戏时,Temu试图用“最终解释权”蒙混过关,韩国《标示广告法》中明确规定,促销活动需完整标注条款,不得存在欺骗消费者的行为。Temu还因未履行电商平台对消费者权益的保护义务,被追加罚款100万韩元。虽然这点罚款对Temu的母公司拼多多可以说是九牛一毛,但至少可以让拼多多知道,套路消费者在韩国是行不通的。
尊重消费者是商家最基本的责任,更是企业在海外市场立足和发展的根本。Temu在韩国初期的成功,固然离不开吸引眼球的营销策略,但如果滥用“模糊条款”等套路换取短期流量,最终失去的将是用户的信任与市场的可持续性。