29日上午，在仁川延寿区仁川港国际客运码头，中国团体游客们搭乘邮轮入境。韩国政府当天起面向中国团体游客试行免签入境政策，截至明年6月30日。【图片提供 韩联社】 29日是韩国政府面向中国团体游客试行免签入境政策首日，当天早晨6点半，首批1700多名中国游客乘坐从天津出发的“梦想号”游轮从仁川港入境。 这批游客下船后换乘大巴前往南山、明洞等首尔主要景点后，前往市内免税店购物。 上周末韩国国家信息资源管理院发生火灾，引发免签入境行政流程受阻的忧虑，但目前为止各项入境系统运行正常。 免税店及主要景点商家使出浑身解数迎接重返的游客大军。新罗免税店当天为“梦想”号邮轮游客举行献花等欢迎仪式，并准备多种赠品及最高60%的化妆品折扣。 乐天免税店明洞总店扩大中国游客喜爱的品牌产品，并引入支付宝、微信支付等快捷支付。近来成为来韩游客热门打卡地的欧利芙洋（Oliveyoung）、大创（Daiso）、便利店等集中上架中国游客热卖商品。欧利芙洋负责人称，在首尔明洞、弘大、江南等主要商圈门店确保库存充足，考虑到中国游客喜爱购买护肤产品，将热门产品摆放在门店中心，并配备中文导购，方便顾客购物。 CU便利店负责人表示，在中国游客常去的明洞门店，增加了香蕉牛奶、动画电影《K-POP：猎魔女团》剧中出现的方便面、零食等热门商品。大创也在明洞、弘大等门店增加了美妆、食品等深受中国游客青睐的商品比重。 各主要赌场也在期待免签红利，百乐达斯城扩大了满足中国顾客口味的菜单，并提供翻译服务。迎仕柏度假城上线微信小程序，为游客提供各项便利服务。 免签入境首日在明洞街头尚未出现大批中国团体游客，但商人们已开始摩拳擦掌迎接游客回归。一家服装店老板表示，已雇佣精通中文的员工作为导购，随处可见中文广告传单。 为振兴旅游市场，韩国政府自本月29日至明年6月，对中国团体游客试行免签入境政策，三人以上团体可免签入境韩国并停留15天，政府预计此举可吸引100万人次中国游客来韩。今年7月，来韩中国游客为60.2万人次。旅游和流通业界普遍预测，下月来韩中国游客将进一步增长，除了即将在庆州举行的亚太经合组织（APEC）领导人非正式会议外，中国即将迎来中秋国庆小长假，各界正在加速优化各项基建设施和服务，为中国游客提供更好的旅游体验。

据韩国歌谣界和投资银行23日消息，韩国SM娱乐（以下简称SM）与韩国IT企业Kakao子公司Kakao娱乐于本月7日签署了业务合作协议。在该协议中，除了同意发行新股和可转换债券、并购等相关条款外，SM还同意将其唱片和音乐版权独家委托给Kakao娱乐，同时决定在海外音乐唱片和音源发行方面与Kakao娱乐（包括旗下子公司）合作。 据了解，SM旗下歌手的音乐版权和唱片发行目前由SM持有部分股份的Dreamus Company负责。而Kakao娱乐则负责管理AB6IX、MONSTA X、IU、STAYC等歌手的音乐版权和唱片发行。除了上述合作外，SM还决定通过Kakao娱乐代理旗下艺人的国内演唱会和粉丝见面会门票销售。 此前，SM于21日宣布，根据与李秀满拥有股份的演出策划公司Dream Maker签订的独家合同，将取消“年度最大演出次数”限制，将每位艺人的年度演出次数扩大到20次以上。如果这一计划得以实现，SM的年度演唱会总次数将达到400次以上。特别是Kakao娱乐正在负责首尔市新建流行音乐表演场馆Seoul Arena的运营，因此如果Kakao娱乐收购SM股份得到确认，那么以后SM旗下艺人的演唱会将会在Seoul Arena举行。 此外，SM和Kakao娱乐还计划成立合资公司，在全球范围内开展选拔并共同打造全球K-POP团体。 SM昨天通过优兔（YouTube）公布的与Kakao娱乐合作计划中表示，“在全球战略方面，整合经营的核心地区、成立合资公司以及通过Kakao已经构建的全球平台加强业务覆盖范围。” 据悉，SM和Kakao娱乐特别关注美洲市场。包括美国在内的北美和南美市场是世界最大的音乐市场，再加上在竞争公司HYBE凭借防弹少年团（BTS）的成功推动下，已经在上述地区建立了坚实的销售网络。 【图片来源 网络】

经纪公司FNC娱乐19日表示，近日同KAKAO M签署唱片及音源内容流通合作协议。由此，FNC将获得相当于其市价总额（970亿韩元，以10月16日收盘为准）87.7%的资金，共计851亿韩元（约合人民币5亿元）。行业称，FNC将通过此次合作确保的资金加大对所属艺人进行的投资。 FNC旗下拥有FTIsland、CNBlue、Nflying、AOA、SF9等知名乐队和人气组合，新男团P1Harmony也将于本月28日发首张专辑，出道活动备受关注。FNC娱乐同KAKAO M将在多个领域展开紧密合作。 FNC代表理事安锡俊表示，娱乐文化产业在新冠疫情影响下受到严重打击，此次合作将为公司灵活应对国内外经营环境变化、支援新老艺人长期发展打下坚实基础。 【图片来源 FNC】

（本文为数据测试使用，请勿转载） 【图片提供 亚洲经济】 正在展开激烈竞争的流通企业现在开始了"退货战争"。业界争相推出单纯变心退货，商品当日回收服务等多种退货管理系统。不仅消费者的满意度高，而且直接关系到企业收益性的退货管理也积极进行。 记者18日从相关业内人士处获悉，11街17日推出了"11街退货保险"服务，支持顾客因单纯变心而产生的退货费。这是消费者购物后，单纯变心退货时，保险公司代为支付最高2500韩元的配送费用的服务。 因为颜色、尺寸交换等引起的退货、配送费用，不能轻易决定网上购买的服装、杂货、电脑用品等1209种商品群成为了调查对象。参加退货保险的商品购买者可以选择11街的指定快递申请退货。但凡退货免费配送商品的，对卖家承担的"初期配送费"，买方必须支付。 11号街相关人士期待地表示，从购买者的立场来看，可以减少对退货的苦恼，享受舒适的购物，对于销售者来说退货费支援优惠成为与众不同之处，这将成为吸引更多顾客的销售增长机会。 Coupang正在运营"火箭wow membership"服务。加入火箭wow membership后，火箭配送(直购)商品无论价格高低均可免费接受配送，30天内即可免费退货。以时尚商品为例，即使现在不是会员，但只要是火箭配送商品，就可以30天内免费退换。 G9在线上商城中率先引入免费退货服务。申请退货后，如果结算退货运费，在确认退货结束的第二天，将顾客结算的配送费返还给G9 Cash。G9 Cash可以像现金一样使用。从商品不良到因顾客变心而退货的理由都包括在服务对象中。 电视购物行业早就参加了退货战争。CJ O shopping从去年3月开始在业界内首次只对电视购物销售商品提供当日回收服务。去年CJ O shopping当天回收件数为126万件。这比前年增加了26%,占全体回收量的23%。CJ O shopping每年退货费用高达120亿韩元。另外，CJ O shopping从去年6月开始引入了顾客可以在需要的地方回收交换物品的"家庭服务"。 CJ O shopping相关人士表示，在咨询与配送相关的顾客时，约有30%是关于商品回收日程的内容，因此一直在苦思改善方案，商品回收服务的改善也会提高顾客对整个购买过程的满意度。 乐天电视购物也规定，只对电视广播商品免费退货，而且如果要求退货，当天就会启动回收系统。GS家庭购物和乐天家庭购物、现代家庭购物等提供"便利店退货服务"。 根据消费者网站和汉阳大学流通研究中心去年发表的《周例商品购买形态及变化追踪调查》，从6个方面对配送满意度进行了评价，结果显示"交换/退货/退款便利性"以35.1%排在第一。快速/准确性(16.4%)位居第二。其后依次是费用(13%),物品状态(12.5%)、信息及通知(11.4%)等。可以看出消费者重视收到商品后的售后处理。 流通业界相关人士表示，在非对面交易中，尽快回收已受理退货申请的商品是和快速配送一样提高事业竞争力和顾客满意度的重要因素，今后流通业界将积极投资新的退货管理系统。